Dasar Privasi Winway – Komitmen Kami Terhadap Keselamatan Data Anda

1Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh Winway ("kami", "pihak kami") dan terpakai kepada semua pengguna dan ahli yang mengakses laman web, aplikasi mudah alih, serta mana-mana perkhidmatan digital yang disediakan di bawah jenama Winway. Dengan mendaftar sebagai ahli atau sekadar melayari platform kami, anda memberikan persetujuan termaklum terhadap amalan pengumpulan dan pemprosesan data sebagaimana yang dihuraikan dalam dokumen ini.

Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang relevan. Kami sentiasa berusaha untuk memastikan bahawa setiap aspek pemprosesan data kami memenuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa dan mematuhi amalan terbaik industri.

Skop dasar ini merangkumi semua data peribadi yang dikumpul secara langsung daripada anda, data yang dijana hasil penggunaan platform kami, serta data yang diterima daripada pihak ketiga yang sah dalam konteks penyediaan perkhidmatan kami kepada anda.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Winway mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara umumnya, data yang kami kumpul terbahagi kepada tiga kategori utama:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Cara Pengumpulan
Data Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, gambar selfie KYC	Pendaftaran akaun, proses KYC
Data Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Borang pendaftaran, kemaskini profil
Data Kewangan	Nombor akaun bank, nama bank, rekod deposit dan pengeluaran	Proses pembayaran, pengesahan transaksi
Data Penggunaan	Sejarah permainan, rekod pertaruhan, masa log masuk, pilihan permainan	Aktiviti platform secara automatik
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi aplikasi, data kuki	Sistem kami secara automatik

Winway tidak mengumpul data peribadi yang dianggap sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik kecuali diwajibkan secara ekspres oleh undang-undang atau untuk tujuan pematuhan khusus yang berkaitan dengan permainan bertanggungjawab.

3Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Winway hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data anda:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan.
• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain secara selamat dan efisien melalui kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah, serta aktiviti yang melanggar terma perkhidmatan kami.
• Sokongan Pelanggan: Untuk mengendalikan pertanyaan, aduan, dan permintaan sokongan anda dengan cekap melalui Live Chat 24/7 atau e-mel.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan, termasuk pelaporan kepada pihak berkuasa yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan antara muka, prestasi platform, dan pengalaman keseluruhan ahli.
• Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar tawaran promosi, bonus, dan maklumat terkini yang relevan — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Winway tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam pelaksanaan perkhidmatan kami, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut dalam lingkungan yang terhad dan terkawal:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat hosting, infrastruktur awan, dan perkhidmatan analitik yang membantu kami dalam operasi teknikal platform — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Platform pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti ahli bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Badan-badan pengawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila kami diwajibkan secara undang-undang untuk berbuat demikian.
• Penganjur Permainan Pihak Ketiga: Pembekal permainan kasino dan sukan yang menyediakan kandungan permainan di platform Winway, dalam lingkungan yang diperlukan untuk operasi permainan.

Semua pihak ketiga yang kami libatkan diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan standard kami. Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga yang di luar kawalan dan hubungan kontraktual kami.

5Kuki dan Teknologi Penjejakan

Winway menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan sebahagian kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform Winway. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

6Langkah-langkah Keselamatan Data

Winway melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan yang tidak dibenarkan.

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data statik untuk maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan masa nyata menggunakan sistem pengesanan ancaman yang canggih.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Latihan keselamatan kakitangan yang menyeluruh dan berkala untuk semua pekerja yang mengendalikan data ahli.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak sepenuhnya. Anda turut memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, mengaktifkan 2FA, dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.

7Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli Winway, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai. Winway komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dengan cara yang cepat dan tidak membebankan.

Untuk membuat sebarang permohonan berkaitan hak data anda, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat 24/7 atau hantar e-mel ke [email protected]. Kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Dalam kes yang rumit atau melibatkan jumlah permohonan yang besar, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notis terlebih dahulu kepada anda.

8Tempoh Penyimpanan Data

Winway menyimpan data peribadi anda hanya selagi yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang dan kawal selia yang berkenaan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan belum ditutup.
• Data KYC dan Pengesahan Identiti: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun untuk tujuan perakaunan, cukai, dan pematuhan kawal selia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data Penggunaan dan Analitik: Disimpan selama 2 tahun sebelum dianonimkan atau dipadam.
• Akaun Tidak Aktif: Data dikemas kini untuk penyimpanan minimum selepas 12 bulan tidak aktif, sebelum penutupan formal akaun.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, Winway akan memadam atau menyahhubungkan data tersebut dengan cara yang selamat dan tidak dapat dipulihkan.

9Privasi Kanak-kanak dan Golongan Bawah Umur

Platform Winway adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Winway tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Kami menggunakan prosedur pengesahan umur semasa pendaftaran dan proses KYC untuk memastikan bahawa hanya individu dewasa yang layak sahaja dapat mengakses platform kami sepenuhnya. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Winway berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perkhidmatan yang kami tawarkan, atau keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Setiap pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis e-mel kepada alamat e-mel yang didaftarkan bersama akaun anda.
• Notis yang dipaparkan secara jelas di halaman utama platform Winway.
• Pop-up notifikasi dalam aplikasi mudah alih Winway semasa log masuk berikutnya.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan platform berterusan selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini Dasar Privasi. Tarikh kuat kuasa terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Sejarah versi Dasar Privasi ini tersedia atas permintaan. Versi semasa adalah Versi 2.4, berkuat kuasa pada 1 Januari 2026.

11Hubungi Kami untuk Hal Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara Winway mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di platform Winway — masa respons purata kurang dari 3 minit.
• E-mel: [email protected] — kami akan membalas dalam tempoh 1 hingga 2 hari bekerja.

Kami mengambil serius setiap maklum balas yang diterima dan berkomited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan cara yang profesional, telus, dan tepat pada masanya.